রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

dkwins-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা বিকাশ, নগদ ও রকেট-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয় এবং কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় তা…

তথ্য সুরক্ষিতকুকি নীতি প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা মুছে ফেলার অধিকারযোগাযোগের সুযোগ
dkwins আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক সহায়তা পাওয়ার পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলার আবেদন, ডেটা পর্যালোচনার অনুরোধ বা কুকি সংক্রান্ত জিজ্ঞাসার…

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট উইন্ডো খুলে সরাসরি আমাদের টিমের সঙ্গে আপনার তথ্য…
ইমেইল সাপোর্ট তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার…
সহায়তা কেন্দ্র সাইটের সহায়তা কেন্দ্রে গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য আলাদা বিভাগ রয়েছে, যেখানে আবেদন ফর্ম…
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

dkwins কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করে

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা একাধিক স্তরের সুরক্ষা ব্যবস্থা অনুসরণ করি। কুকি ব্যবস্থাপনা থেকে শুরু করে ডেটা ধারণের নীতি পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার অধিকার সুরক্ষিত রাখা আমাদের অঙ্গীকার।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে পাঠানো প্রতিটি তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে, যা বিকাশ বা নগদ লেনদেনের সময়ও প্রযোজ্য।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কেবল কার্যকরী ও বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়, যা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে এবং আপনার তথ্যের মালিকানা নিশ্চিত করে।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। ধারণের মেয়াদ স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার প্রশ্ন

আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং মুছে ফেলার বিষয়ে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, নিচের উত্তরগুলো পড়ুন। এখানে যা নেই, তার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির সঙ্গে সংযুক্ত তথ্য নেওয়া হয়। এছাড়া সাইট ব্যবহারের সময় ব্রাউজার ও ডিভাইস সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত তথ্যও স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।

বিকাশ, নগদ বা রকেট-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় শুধু প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য প্রক্রিয়া হয়। আর্থিক বিবরণ সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না এবং এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পাঠানো হয়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ হতে পারে। এর বাইরে বিপণন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

হ্যাঁ, আপনি তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান এবং সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব।

সাইটের কার্যকারিতা বজায় রাখতে এবং ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটে নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ সবসময় এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকে।